Page 75 - BİRLİK HABER-SEN BÜYÜK PTT ÇALIŞTAYI

Genel Yetkili Sendika
BÜYÜK PTT ÇALIŞTAYI
SONUÇ BİLDİRGESİ
PTT A.Ş. Genel Müdürlüğü ve TRT Genel Müdürlüğü ve yetkili sendika olan Birlik Haber-Sen’in birlikte
yürüttüğü “Türkiye Kamu İletişim Hizmetlerindeki Sosyal Ortakların, Sosyal Diyalog Kapasitelerinin
Geliştirilmesi” başlıklı Avrupa Birliği Projesi kapsamında PTT A.Ş çalışanlarının, kurum yöneticileri ve
sendika temsilcileri ile bir araya gelmesi ve çalışanların sorunları ve çözüm önerileri ile kurumun işleyişine
ilişkin süreçlerin geliştirilmesi ve kurum performansının artırılmasına yönelik tüm sosyal tarafların görüş ve
önerilerinin paylaşıldığı “Büyük PTT Çalıştayı” 18-19 Aralık 2017 tarihlerinde Ankara’da düzenlenmiştir.
Büyük PTT Çalıştayı ile Birlik Haber-Sen’in, PTT A.Ş. içinde sosyal diyalog mekanizmasının işlerliğine
önemli bir katkıda bulunduğu ve gelecekte de yetkili sendika olma sorumluluğu ile sahadan kendilerine gelen
sorun tespiti ve çözüm önerilerini dikkate alarak; gerek hükümetle, gerekse PTT A.Ş. Genel Müdürlüğü ile
müzakereleri esnasında sahadan gelen bu talepleri iletmeye devam etmesi gerektiği üzerinde görüş birliğine
varılmıştır.
Her değişim ve dönüşüm süreci beraberinde bazı sorunları da getirmektedir. PTT A.Ş.’nin içinde bulunduğu
dönüşüm, artan işlem hacmi ve çeşitlenen faaliyetleri neticesinde de çalışanlar bazı sorunlarla karşı karşıya
kalmışlardır. Gerçekleşen Büyük PTT Çalıştayı ile bu sorunların öncelikli olanları tespit edilip çözüm
önerilerinin neler olabileceği tartışılmıştır.
PTT A.Ş.’nin Dünü, Bugünü ve Yarını temalı oturumda;
PTT A.Ş.’nin yürüttüğü posta, lojistik ve bankacılık ve sigortacılık faaliyetlerinin alt dallarının her geçen
gün çeşitlendiği ve işlem hacminin arttığı, PTT A.Ş.’nin gelecekte daha çok gelir getirme potansiyeli olan
kargo ve lojistik hizmetleri ile banka ve sigortacılık faaliyetleri üzerinde uzmanlaşması gerektiği düşüncesi öne
çıkmıştır. Gelecekle ilgili PTT A.Ş.’nin karşı karşıya olduğu en önemli risklerden birinin personel yetersizliği
olduğu üzerinde mutabık olunmuştur. Bu bağlamda kurumun işgücü açığının en kısa sürede giderilmesi ve
buna yönelik teknik, idari ve yasal engellerin bir an önce aşılması temennisi dile getirilmiştir.
Personel yetersizliğinin yanı sıra bir başka sorun alanı olarak; PTT A.Ş. içinde birbirinden farklı statü ve
sözleşmelerle çalışan personel arasında, statülerden kaynaklanan farklılıklar ortaya çıktığı dile getirilmiştir. Bu
farklılıkların en çok ücret ve sosyal haklar hususlarında kendini gösterdiği belirtilmektedir. Buna göre; aynı işi
yapan fakat farklı statülerde istihdam edilmiş çalışanlar arasında ücretler arasında ciddi farklar bulunmaktadır.
Eşit işe eşit ücret prensibiyle hareket ederek; PTT içinde farklı statülerde çalışanlar arasındaki ücret ve
sosyal haklar bakımından farklılıkların giderilmesi, bu uygulamanın taşeron işçileri de kapsaması gerektiği
düşünülmüştür.
PTT A.Ş.’de taşeron firma personeli birkaç firma üzerinden istihdam edilmektedir. Buna göre; dağıtım
bir başka firmadan, sevk ayrım bir başka firmadan, yardımcı hizmetler başka bir firmadan alınabilmektedir.
Uygulamada ise farklı firmalar üzerinden personel istihdam etmenin birtakım aksamalara yol açtığı vurgulanmış;
gelecekte hizmet alımlarının tek bir taşeron firmayla yürütülmesi görüşü öne çıkmıştır.
PTT çalışanlarının kariyer gelişimi hususunda bazı endişeleri bulunduğu tespit edilmiştir. Çalışanların
kariyer yollarını öngöremedikleri ve işiyle ilgili yüksek performans gösterse ve gerekli tüm nitelikleri sağlasa
bile çalışanın üst pozisyona geçebilmesi için kurum içi yükselme imkânlarının eksikliği bu anlamda çalıştayda
dile getirilen sıkıntılardır. Bu sıkıntılar, teknik personel dâhil olmak üzere tüm çalışanların ortak kaygısı
olarak öne çıkmıştır. Kariyer gelişimi ve görevde yükselme imkânları anlamında; kurum çalışanlarının kariyer
planlamasının yapılmasının tüm çalışanların motivasyonunu artıracağı ve performanslarını yükselteceği
düşüncesi üzerinde mutabık olunmuştur.
74
Yetkili Konfederasyon
BÜYÜK PTT ÇALIŞTAYI
PTT A.Ş.’nin çalışma şartları ve fiziksel koşullar bakımından geçmişe kıyasla önemli mesafeler kat
ettiği kabul edilmiştir. Birçok dağıtım merkezi ve şube geçmişe kıyasla çalışanlara daha iyi fiziksel koşullar
sunmaktadır. Bununla birlikte Çalıştay oturumunda şubelerin konumlandırıldığı yerler ve şubelerin fiziki
şartlarına ilişkin bazı eksiklikler de saptanmıştır. Şubelerin, başta ısınma, temizlik ve ergonomi olmak
üzere her türlü eksikliklerinin bir an önce giderilmesi gerektiği üzerinde uzlaşılmıştır. Öte yandan şubelerin
konumları ve personel yetersizliği bir araya geldiğinde, hızlı büyüyen kentler ve hızla değişen nüfus yapısı
karşısında çeşitli hizmetlerde aksamalar meydana gelebildiği belirtilmiştir. Gelecekte, kısa aralıklarla ve sık
gerçekleşecek kontrollerle cihet analizleri yapılması ve cihet planlamasının daha özenli yapılması görüşü dile
getirilmiştir. Posta dağıtımlarında yaşanan gecikmeler ile zaman ve enerji kaybının en aza indirilebilmesi
için ivedilikle merkezi posta hatlarının yeniden düzenlenmesi gerektiği de belirtilmiştir. Ayrıca, her şubeye,
bulunduğu bölgenin işlem hacmi ve işlem türü doğrultusunda yeterli sayıda personel yerleştirilmesi gereği
hususunun altı çizilmiştir.
PTT A.Ş.’de gelecekte gerçekleştirilmesi planlanan projelerin sadece kağıt üstünde kalmaması istenmektedir.
Bu aşamada bir başlangıç adımı olarak; en kısa sürede aynı anda birden çok işleme ait ekranın aynı anda
açılabileceği ekranlarla çalışılmaya başlanması, ATM’lerin ve kargomatiklerin artırılması, dağıtıcıların kargo
sahibine ulaşabilmesi için kendilerine cep telefonu verilmesi gibi düşüncelerin bir an önce hayata geçmesi
temenni edilmiştir.
PTT A.Ş. çalışanlarının yurtdışında posta hizmeti yürüten benzer kuruluşların çalışanları ile kıyaslandığında,
çalışma koşulları, ücretler, sosyal haklar ve iş yükü anlamında dezavantajlı konumda olduğu belirtilirken,
gelecekte tüm PTT A.Ş. çalışanlarının daha iyi çalışma koşullarına sahip olması temennisi dile getirilmiştir.
Son olarak ise, bir diğer çalıştay oturumunun konusu olan PTT A.Ş.’de 2015 yılında uygulanmaya başlanan
performans sistemine yönelik görüş ve eleştirilerin muhakkak dikkate alınarak sistemin revize edilmesi
gerektiği üzerinde görüş birliğine varılmıştır.
Performans Sistemi temalı oturumda;
Performans sistemine yönelik çeşitli eleştiriler dile getirilmiş olmakla birlikte, olumlu görüşler de
dile getirilmiştir. Öncelikle olumlu görüşler özetlenecek olursa; performans sisteminin verimi artırdığını
istatistiklerle açıklanmaya çalışılmıştır. Diğer taraftan performans sisteminin kurumsal hedef ve stratejiler
açısından önemi vurgulanmıştır. Stratejik planların ve kurumsal hedeflerin belirlenmesinde, iş gücü açığının
belirlenmesinde, personel hareketlerinde, eğitim çalışmalarının çıktılarının değerlendirilmesinde performans
sisteminin sonuçlarının gelecekte de kullanılmaya devam edeceği belirtilmiştir.
PTT A.Ş.’de uygulanan performans yönetim sisteminin geliştirilmesine yönelik ikinci aşama çalışmaları
devam etmektedir. Buna göre; ikinci aşamada PTTmatik sorumlusu, ayrım ve sevk memuru, büro memuru,
başdağıtıcı, veznedar, şef, müdür, başmüdür yardımcısı ve başmüdür unvanlarında çalışan tüm personelin
sisteme dâhil edilmesi planlandığı aktarılmıştır. Performans değerlendirme yönetim sisteminde yapılacak
olan her türlü geliştirme ve değişim işleminde sağlıklı sonuçlar alınabilmesi için sendikaların ve sahadan
yöneticilerin görüşünün muhakkak alınması gerektiği üzerinde görüş birliği oluşmuştur.
Uygulanan performans yönetim sistemine yönelik eleştiriler ise öncelikle kapsam bakımından başlamaktadır.
Performans sistemi, idari hizmet sözleşmesi ile çalışan yaklaşık 5050 PTT çalışanını kapsamaktadır. 399 sayılı
KHK’ya göre istihdam edilen yaklaşık 14.619 PTT çalışanı performans yönetim sistemine dâhil değildir.
Bununla birlikte, 399 sayılı KHK’ya göre çalışanlara yönelik bir ödül mekanizmasının devreye sokulması
önerisi dile getirilmiştir.
Tekniker veya teknisyen olarak görev yapan personelin yaptığı işlere ilişkin ivedilikle performans kriteri
belirlenmesi ve bu teknik personelin performans sistemine dâhil edilmesi gerektiği vurgulanmıştır.
75